ग्राहकों की ज़रूरतों को समझना

21: ग्राहकों की आवश्यकताओं को __________ के माध्यम से समझा जा सकता है।
A) ग्राहक सर्वेक्षण
B) बेचना
C) अपने परिवार से बात करना
D) ग्राहक सेवा
उत्तर: A

22: एक उद्यमी को अपने ग्राहकों के साथ अच्छी ________ बनाए रखनी चाहिए।
A) संचार
B) संबंध
C) व्यवहार
D) मित्रता
उत्तर: B

23: ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा में क्यों रुचि होती है?
A) अच्छी कीमत
B) अच्छी गुणवत्ता
C) उत्पाद या सेवा का अनुभव
D) उपरोक्त सभी
उत्तर: D

24:शिल्पा साबुन बनाने वाली कंपनी शुरू करना चाहती है। उसे अपने ग्राहकों से कौन से प्रश्न नहीं पूछने चाहिए?
A) आप कौन से प्रकार का साबुन खरीदते हैं?
B) क्या आपको चाट खाना पसंद है?
C) आप साबुन के लिए कितना भुगतान करते हैं?
D) क्या आप साबुन का उपयोग करते हैं?
उत्तर: B

25: रूपा नया व्यवसाय शुरू करना चाहती है। लेकिन वह तय नहीं कर पा रही कि कौन सा उत्पाद चुने। अपने उत्पाद को अंतिम रूप देने के लिए वह कौन सा मूलभूत शोध करेगी?
A) बैंकों से ऋण लेना
B) दूसरों से उत्पाद खरीदना
C) उत्पाद के विज्ञापन के बारे में खोज करना
D) उन उत्पादों और सेवाओं पर शोध करना जो ग्राहक वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं
उत्तर: D