ग्राहकों के प्रकार

6. असंतुष्ट ग्राहक का मतलब है _______.
a) खुश ग्राहक
b) सुंदर ग्राहक
c) नाखुश ग्राहक ✅
d) पुराना ग्राहक

7. वह ग्राहक जो पहली बार कोई उत्पाद खरीदता है, वह ____ है।
a) मोलभाव करने वाला ग्राहक
b) विक्रेता
c) नया ग्राहक ✅
d) शोध करने वाला ग्राहक

8. वफादार ग्राहक वे होते हैं जो _______.
a) बार-बार उसी दुकान पर आते हैं ✅
b) दुकान से नफरत करते हैं
c) पहली बार कोई उत्पाद/सेवा खरीदते हैं
d) ज्यादा छूट मांगते हैं

9. रवि के पास एक ग्राहक है जो बहुत मोलभाव करता है। ग्राहक 500 रुपये की पोशाक खरीदना चाहता है लेकिन केवल 300 रुपये देना चाहता है। रवि को क्या करना चाहिए?
a) ग्राहक से कहें कि वह चला जाए
b) पोशाक 300 रुपये में दे दें
c) ग्राहक से बात करें और पोशाक 400 रुपये में बेच दें ✅
d) कुछ न करें

10. मीना दूध के पैकेट बेचती है। एक दिन, उसे एक असंतुष्ट (नाखुश) ग्राहक मिला क्योंकि दूध खराब था। अब मीना को क्या नहीं करना चाहिए?
a) ग्राहक से माफी मांगना
b) तुरंत दूसरा दूध का पैकेट देना
c) यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक खुश हो जाए
d) ग्राहक पर गुस्सा करना ✅