वर्कप्लेस स्किल्स I (Workplace Skills I) का मुख्य फोकस वर्कप्लेस एटीकेट (Workplace Etiquette) पर होता है, जिसका अर्थ है पेशेवर व्यवहार के नियम जो सम्मान, मूल्य और प्रोफेशनलिज़्म पर आधारित होते हैं। यह सामान्य शिष्टाचार जैसा होता है, लेकिन इसमें अधिक औपचारिकता और अनुशासन की आवश्यकता होती है।

अनौपचारिक संचार (Informal Communication) वह सामान्य बातचीत है जो औपचारिक कार्य व्यवस्था के बाहर होती है। यह बहुत गंभीर नहीं होती और इसमें किसी विशेष नियम का पालन जरूरी नहीं होता, लेकिन फिर भी दूसरों के प्रति सम्मान बनाए रखना आवश्यक है।

औपचारिक संचार (Formal Communication) वह संचार है जो निर्धारित नियमों का पालन करता है और वरिष्ठों या पेशेवर वातावरण में सम्मानपूर्वक बातचीत करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह आमतौर पर ऑफिस, स्कूल या कॉलेज जैसे स्थानों पर होता है।

औपचारिक संचार के उपयोग के क्षेत्र

कार्यस्थल पर कई स्थितियों में औपचारिक संचार आवश्यक होता है:

नौकरी के लिए आवेदन (Applying for a Job) आपके करियर की शुरुआत का एक महत्वपूर्ण कदम है। इस प्रक्रिया में तीन मुख्य भाग शामिल हैं: रिज़्यूमे बनाना और सुधारना, कवर लेटर लिखना, और जॉब के लिए आवेदन करना।

1. रिज़्यूमे बनाना और सुधारना

रिज़्यूमे आपके कौशल, योग्यता और अनुभव का सार होता है। क्योंकि नियोक्ता इसे केवल 10 सेकंड तक देखते हैं, इसलिए इसे प्रभावशाली बनाना बहुत जरूरी है।

बेसिक करियर स्किल्स (Basic Career Skills) मॉड्यूल Year 2 Employability Skills प्रोग्राम का पहला भाग है, जिसे 10 घंटे में पूरा करने के लिए डिजाइन किया गया है। इसका उद्देश्य आपको नौकरी पाने और प्रोफेशनल माहौल में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करना है।

इस मॉड्यूल में पाँच मुख्य पाठ शामिल हैं:

1. नौकरी के लिए आवेदन (Applying for a Job)

यह पाठ नौकरी के लिए जरूरी दस्तावेज तैयार करने पर केंद्रित है:

अप्रेंटिसशिप में नामांकन (Enrolling for Apprenticeships) भारत में मुख्य रूप से National Apprenticeship Promotion Scheme (NAPS) के माध्यम से किया जाता है। यह एक सरकारी योजना है जो ITI छात्रों को उद्योगों से जोड़ती है और उन्हें 1 वर्ष का प्रशिक्षण, मासिक स्टाइपेंड और सर्टिफिकेट प्रदान करती है।

जॉब सर्च इंजन (Job Search Engines), जिन्हें जॉब पोर्टल्स भी कहा जाता है, ऐसी वेबसाइट्स हैं जहाँ कंपनियाँ नौकरी के अवसर साझा करती हैं, जिससे आपको अपनी स्किल और ट्रेनिंग के अनुसार काम ढूंढना आसान हो जाता है। :contentReference[oaicite:0]{index=0}

प्लेटफॉर्म-आधारित नौकरियाँ (Platform-Based Jobs) वे कार्य अवसर हैं जो आपको किसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म या मोबाइल ऐप के माध्यम से मिलते हैं। इंटरनेट की मदद से ये नौकरियाँ स्व-रोजगार (Self-employment) का आधुनिक तरीका प्रदान करती हैं और अच्छी आय कमाने में मदद करती हैं।

ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार (Effective Communication) बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि ग्राहक आसानी से समझ सकते हैं कि विक्रेता ईमानदार और आत्मविश्वासी है या नहीं। सही तकनीकों का उपयोग करने से व्यवसाय अधिक पेशेवर और सफल बनता है। :contentReference[oaicite:0]{index=0}

FAB तकनीक (FAB Technique)

FAB तकनीक ग्राहक को उत्पाद या सेवा की वास्तविक उपयोगिता समझाने का एक आसान तरीका है:

ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार (Effective Communication) बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि ग्राहक आसानी से समझ सकते हैं कि विक्रेता ईमानदार और आत्मविश्वासी है या नहीं। सही तकनीकों का उपयोग करने से व्यवसाय अधिक पेशेवर और सफल बनता है। :contentReference[oaicite:0]{index=0}

FAB तकनीक (FAB Technique)

FAB तकनीक ग्राहक को उत्पाद या सेवा की वास्तविक उपयोगिता समझाने का एक आसान तरीका है: